Retourneren
Herroepingsrecht (retourrecht)
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst met XinBalance by Cle&Co te herroepen.
Daar de spanpanelen, met uitzondering van de bevestigingssystemen voor jou op maat worden gemaakt zijn de spanpanelen uitgesloten van het herroepingsrecht.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het laatste product uit de bestelling fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons , per e-mail (E: [email protected]) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen (muv de spanpanelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt) die je tot op dat moment hebt gedaan (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen we je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening brengen.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jou rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.
Een artikel retourneren
1. Stuur een mail naar [email protected], vermeld je ordernummer en (optioneel) de
reden waarom je iets retour stuurt.
2. Voeg een kopie van de originele factuur toe aan het pakketje.
3. Stuur het product onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug naar
XinBalance by Cle&Co
Brouwersgracht 168C
1013 HB Amsterdam
4. Zodra wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, ruilen we het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug op je rekening (gerekend van het moment van terugsturen).
Tip! Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je van ons een bevestiging hebt gehad dat het artikel door ons is ontvangen.
Kosten
De verzendkosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Wij vragen hiervoor je begrip.
De kosten van pakketten die onder rembours of ongefrankeerd naar XinBalance by Cle&Co worden verstuurd. kunnen wij helaas niet accepteren.
Inpaktip
Herbruik de originele verpakking inclusief het aanwezige verpakkingsmateriaal. Zo verminder je de kans op beschadiging tijdens verzending aanzienlijk. Je kunt ook verzekerd verzenden met PostNL.
Vragen?
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.
T: +31 (0)6 5494 3300
M: [email protected]
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.30 uur.